“旅行经济上行期的美”，源于消费体验的重构 | 2025界面旅行向往指南系列②

界面新闻记者 | 张瑶

界面新闻编辑 | 汤威

前段时间，“经济上行期的美”成为热门词汇。我们所怀念的是一种蓬勃向上的生长力量，对更好生活、体验的追求。如今，即便市场环境更迭，酒店、航空、邮轮、文旅行业从未停止，反而在寻找全新赛道续写这份生命力。他们从规模扩张迈向品质深耕、聚焦高端体验重构服务标准等等，这场“旅行经济上行期”本质是对美好出行的持续深耕。

酒店：满足新一代消费体验

回溯十余年前，国内正处于大规模基建与城市开发的黄金期，综合体规划、城市更新与文旅项目落地，为奢华酒店提供了生长空间。彼时，奢华酒店成为地产项目的“标配”与价值提升的关键，尤其在一线城市，丽思卡尔顿、华尔道夫、四季、香格里拉等国际品牌入驻，带动周边商业发展。这一阶段，地产红利的加持让奢华酒店品牌在内地市场实现了快速布局与增长。

近些年，早期布局的酒店项目也进入需要更新升级的关键节点，内部设施老化、服务模式等难以匹配现代消费需求，导致曾经经典酒店正面临被市场淘汰的风险，因此进入“存量改造时代”。面对这一趋势，华住、首旅、东呈等头部酒店集团将存量改造列为战略重点，通过对老旧物业的翻新、品牌植入与运营升级，激活存量资产的新价值。数据显示，目前中国高星级酒店存量已近6000家，其中大部分为缺乏专业运营与系统升级的单体酒店，这一庞大的存量市场，提供了新的增长机遇。

此外，年轻一代消费者的崛起正重塑酒店结构，对他们来说，酒店是居住体验、文化氛围与功能场景的复合空间。华住在二十周年发布 “全季大观”，从单一酒店品牌到中高端生活方式品牌的升级，满足消费者对住宿品质与文化体验的双重需求；洲际酒店集团旗下智选假日推出 5.0 版本，通过定制化早餐、年轻化休闲设施与智能化服务设备的创新，精准回应年轻群体的消费偏好；万豪国际旗下万豪万枫则完成品牌中文名焕新，以 “自然简约之美”为核心理念优化居住体验，并新增社交、办公、零售等复合功能，拓展了酒店的使用场景。这些动作背后，是中高端市场 “体验升级”，从产品设计、服务细节到场景构建的全方位革新。

航司：数智化赋能高速发展

航司的竞争正从传统的 “硬件与服务比拼”，向 “数智化赋能与体验创新” 的综合价值竞争演变。头等舱作为航司奢华服务的体现，阿联酋航空曾在空客A380推出头等舱产品，以金色饰面、顶级酒庄酒单以及尊享服务，定义了空中奢华体验。如今，尽管多家航司仍保留这一产品线，但它更像是综合实力的“象征性符号”。

然而，真正让旅客直观感知行业变革的，是数智化服务与机上创新的持续迭代。在今年进博会上，国泰航空展示了数智赋能与服务焕新多维升级的机上产品。比如，所有航班均配备高速Wi-Fi服务、搭载亚太区同类型最大影音库、融入中国八大菜系的经典风味的餐食等。

地面服务的数字化转型同样成效显著。线上值机与电子登机牌服务正加速向国际及地区航班拓展，吉祥航空近期已针对部分航线推出优化服务，旅客可直接通过手机办理值机，凭电子登机牌扫码完成通关，实现从预订到登机的全流程数字化，提升出行效率与便捷度。

邮轮：奢华酒店品牌驶向大海

根据Statista数据显示，2025年上半年，全球客运量预计突破3710万人次，较2019年增长125%，而中国市场以45%的年增速成为全球增长最快的区域。曾经被视为 “银发族专属” 的慢生活、免签、一价全包的旅行方式，如今吸引着年轻客群，更引来丽思卡尔顿、安缦等奢华酒店品牌入局，将奢华酒店哲学延伸至海上，重新定义高端旅行的边界。

中国市场的巨大潜力，让国际邮轮的目光转向亚洲。作为国内核心母港的上海，目前，皇家加勒比游轮、MSC地中海邮轮均已开通以上海为母港，前往日韩的巡游航线。据报道，今年暑期，皇家加勒比海洋光谱号、MSC荣耀号和招商维京邮轮伊敦号均停靠上海吴淞口国际邮轮港，高峰期间一天出入境人次超过2.2万，创下纪录。

MSC地中海邮轮尤为引人关注，其旗下奢华品牌意铂Explora Journeys计划于2027-2028航季开启亚洲旅程，航线覆盖上海、香港、基隆、高雄等城市，更值得注意的是，该航线在上海停靠期间逢黄金周假期，精准回应假期出行需求。

与此同时，奢华酒店品牌试水奢华邮轮，丽思卡尔顿、安缦等以极致服务与高端体验著称的酒店品牌，正将多年沉淀的奢华住宿哲学带到海上。丽思卡尔顿目前拥有三艘邮轮，其中Luminara号将于马尔代夫启航，预计明年3月首次抵达上海，并将上海纳入串联香港、日韩的亚洲航线中，这也是丽思卡尔顿邮轮首次涉足中国大陆港口。不同于传统邮轮公司，这些邮轮更注重私密性与体验，不论是航线选择、餐饮、服务还是目的地的文化体验，都延续了在奢华酒店领域的核心优势。



文旅景区：消费者引领业态升级

国内文旅景区正从传统门票依赖模式向创新业态升级转型，通过内容赋能打破单一收入结构。当前，情绪价值已成为游客出行的核心诉求之一，文旅行业竞争日趋激烈，倒逼景区以游客为中心，精准打造契合市场需求的旅游产品。以只有红楼梦戏剧幻城为例，景区精准把握年轻人对“国潮”文化的消费偏好，迭代剧场演出与情景园林，包括升级二商店、书不尽、有还无剧场等特色体验场景，开业首年接待超 85万人次游客。

根据文化和旅游部公布数据显示，2025年国庆中秋假期，全国国内出游8.88亿人次，较2024年同期增加1.23亿人次。11月，九寨沟游客接待量突破700万，较去年同期增长27.05%，创历史新高。这一成绩得益于九绵高速通车，九寨沟正式迈入“动车+高速”时代，交通网络的完善带动旅游发展。

另一方面，入境游市场回暖为景区增长注入强劲动力。截至10月，张家界接待入境游客超过100万，同比增长24.7%，客源覆盖全球179个国家和地区。为了接住这波“流量”，当地推出覆盖全景区的中、英、韩三语标识系统，以及在核心景区支持VISA、万事达等国际信用卡支付系统，通过服务升级提升入境游客体验。