理赔应急预案已启动，香港大埔宏福苑火灾事涉哪些险种与保险公司？

界面新闻记者 | 吕文琦

11月26日，香港大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生严重火灾，据香港警方和消防部门27日凌晨召开记者会宣布，大埔屋邨宏福苑火灾目前已造成44人遇难，45人受伤。

火灾发生之后，界面新闻注意到，包括中国人寿（海外）、保诚保险、宏利人寿、平安人寿、招商仁和人寿在内的内地和香港险企启动香港大埔宏福苑火灾事故理赔应急预案。

中国人寿（海外）表示，公司已即时启动应急理赔服务，简化理赔手续，主动查核、联络投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支援。客户/亲属可透过客户服务热线(852) 39995522和电邮cs@chinalife.com.hk联络咨询。

平安人寿和平安产险宣布启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。平安产险表示，目前暂未接到相关报案信息。

香港宏福苑火灾在造成重大人员伤亡之外，还导致屋苑多栋楼宇结构严重损毁，给受灾居民带来沉重的人身伤害与财产损失，相关经济影响亟待后续处置。

据了解，香港住宅大厦一般由物业管理公司或业主立案法团统一投保“火险”，亦称“楼宇结构保险”。该类保险主要保障大厦的结构损毁，包括因火灾、雷击或爆炸等意外造成的修复或重建费用，例如原装地板、天花、墙身等固定装置。

 

另外，因宏福苑正在外墙翻新中，界面新闻了解到，中国太平保险（香港）承保了建筑工程全险及劳工保险（【独家】香港宏福苑发生五级火警，涉事工程承建商曾投保太平香港）。因此，在宏福苑火灾中，大厦外墙、走廊及其他公用部分的受损，预计将由相关保险予以赔偿。

另据媒体援引相关文件显示，中国太平保险（香港）承保的宏福苑的屋苑综合保险财产全险赔款总上限为20亿元；保障大厦及公众地方意外损毁的公众责任保险分2个，其中法例规定第三者保人身伤亡责任，每次事件赔款上限1000万元、无限次事件，而第三者责任保人身伤亡及财物损毁，每次事件赔款上限2000万元，亦是无限次事件。

除了结构火险，住户若有自行购买家居保险，则可获得单位内部财物及装修方面的保障。保险覆盖范围包括家具、电器、衣物，以及珠宝、艺术品等贵重物品，住户自费的室内装修亦属于赔偿范围。至于住户在火灾中遭遇的财物损毁，能获得赔偿将取决于是否有购买家居保险及其保单条款。

因火灾导致的人身损伤将由住户购买的人寿保险和医疗保险提供理赔，在发布应急措施的内资险企中，中国人寿海外在香港市占率较高。

近年来，内地保险公司加码香港保险的热情高涨。有熟悉香港保险市场人士向界面新闻提到，保险新“国十条”提出到2035年基本形成具有较强国际竞争力的保险业格局，并鼓励中资保险机构稳步拓展海外业务，稳慎推进全球资产配置等，大型险企出海意愿强烈，

“内地保险市场的竞争越来越激烈，利差损等难题也需办法缓解，所以险企都在考虑另辟蹊径、找新的突破口。而香港不仅是国际金融中心，又是中资险企往海外布局的‘桥头堡’。加上政策层面的支持，现在越来越多险企觉得，香港既是让保险资金走出去做跨境配置的好地方，也是搞产品和服务创新的关键试验场。”她表示。

入局香港保险的既有中国人寿集团旗下境外全资子公司中国人寿海外、中国银行体系内的中银人寿香港等国资背景主体，也包括云锋金融入股的万通保险、腾讯投资的互联网寿险公司 Blue等。

其中，中国人寿海外与中银人寿香港是香港市场规模最大的两家中资保险机构，“近年势头非常猛”，市场如此评价。

中银人寿2025 年上半年业绩数据显示，其个人新单总保费149亿港元，市场份额8.6%，排名第6；个人新单标准保费148亿港元，市场份额15%，稳居行业第2。

中国人寿海外2025 年上半年个人新单总保费达85亿港元，市场份额4.9%，位列行业第8；个人新单标准保费78亿港元，较去年同期上涨38.3%，市场份额7.9%，排名升至第5。